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專訪Thornhill Hyundai總經理，640電台汽車欄目主持人Greg Carrasco
（大紀元記者滕冬育采訪報道）2個月前剛剛就任Thornhill Hyundai總經理的Greg Carrasco表示，目前Thornhill Hyundai正在轉型之中，他會親手將這家車行打造成全國第一家銷售員不拿傭金的車行。
*所有銷售員都不拿傭金
Greg告訴記者，他曾在日産工作過21年，此後在多個現代車行工作過。“每到一個新的車行，我都會將車行進行重新定位，我會改變車行的運營方式，讓車行重新獲得社區的信任。當這一切完美的完成後，我會轉移到新的車行開始新的嘗試。”
他告訴記者，在到Thornhill Hyundai之前，他曾在Oakville Hyundai做過總經理。現在Oakville Hyundai已相當成功。
Greg說：“我們是全加拿大第一個不再爲汽車銷售員提供傭金的車行，車行所有的工作人員都是拿年薪的，這與安省的所有其他車行都不同。”
“這就意味著，當消費者進入我們車行的那一刻起，沒有人會說服他們買車，我們只有一個目標，我們希望能幫助每一位消費者。”
他表示：“我們充分了解消費者最討厭在車行與銷售員討價還價，來來回回要扯上好幾個小時。而在我們的車行，消費者完全可以不用這樣做。相反，你可以到我們的車行花上幾個小時看車，向銷售員詳細詢問每一輛車的情況，而且你可以試駕10輛，20輛車都沒問題！因爲我們都是拿年薪的。”
*根據消費者滿意度獎勵員工
那麽Greg根據什麽獎勵銷售員？消費者滿意度。他表示：“當銷售員與消費者互動時，如果消費者喜歡我們的服務，喜歡我們車行，很可能他會最終選擇到我們這裏買車。但是我們用的詞不叫“賣車”，而是正面影響。”
Greg介紹說：“我們車行所有的銷售員都沒有任何賣車的經驗，我不會雇傭有經驗的人，爲什麽？我不希望我的雇員有任何不良的銷售習慣。我會交給他們如何公平和透明的與消費者打交道，本著這個原則，他們爲消費者服務。到我們車行看車，完全沒有壓力，看完試駕完想買就買，不想買我們也無所謂。但是如果你想要買，那麽我們一定會盡全力讓你滿意。”
消費者會獲得一份滿意度調查表，如果某位銷售員的滿意度高于95%，那麽我們就會將這位銷售員的薪水增加一倍。這就意味著，他們的工作和目標就是一個：讓消費者滿意和高興。
Greg說：“我們是消費者唯一的安全選擇！”現在車行的賣車方式與一百年前的賣車方式一模一樣，而我們正在做的是跟上時代的發展，這與之前的模式相比發生了翻天覆地的變化。
*Thornhill Hyundai將推出網上購車
Greg介紹說，“大約在4周後，消費者就可以在我們車行的網站購車。很簡單，點開我們Thornhill Hyundai的網站，查好你需要的車款和配置，確認價格後，就可以點擊購買了，然後到我們車行來提車。”
Greg表示，Thornhill Hyundai網站提供的現代車價格與同行比有絕對優勢，“我們降低了所有車款的價格，價格低到消費者根本無需與我們討價還價，比任何同行的價格都要低。這麽說吧，我們從未因爲價格而失去一個客戶。”
*華人買車貼士
Greg還在AM640電台擁有自己的汽車問答欄目，爲聽衆提供買車賣車的咨詢。他介紹說：“這個問答欄目有10年了，是全國最大的汽車現場訪談欄目。每周六早晨，大多倫多地區大約有6萬至8萬提供收聽我的訪談。”
Greg表示，對每一位聽衆的詢問他都盡心的回答，希望能給予幫助“我這抱著這種心態對待每位聽衆的：如果是我母親打電話給我詢問這個問題，我要怎麽回答她？只有抱著這種誠實和真切的心態，才能給他人最大的幫助。”
Greg建議華人買車之前，一定要做好研究；銷售員給出的所有承諾，如果沒有寫在買車合同上，那都是不可信的。
Greg表示，在加拿大買車，沒有所謂的冷靜期（cooling off perisod），一旦簽署買車合同，那就不允許再退了。因此在簽合同之前，一定要確認你是否真的中意這輛車。
Greg表示，在做節目時，他經常會接到聽衆的電話詢問某款車的質量問題，是否某個車廠的車要比其他的質量好？“這並不正確。在當今的市場上，沒有所謂質量差的汽車。對消費者而言，真正的重要的有兩點：一是不同車廠對消費者的服務不同；而是在今年的7-8年之中，開某款車的用車成本是多少。”
“這就是爲什麽我認爲現代車對加拿大人而言是最佳選擇。市面上沒有任何其他車廠的汽車比現代車的用車成本更低。就算我們的豪華車款Genesis,也是用普通汽油。而且現代提供最長的質量保障期：5年或100,000公裏。”
Greg介紹說，很快Thornhill Hyundai就會進行爲其18個月的大型裝修，“我們期望把Thornhill Hyundai打造成全安省，甚至全國最大的現代車行，這就是我們的計劃。”
Greg最後說：“到我們車行來試車吧！我絕對保證你會滿意。”
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