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【大纪元2014年11月07日讯】(大纪元记者周行多伦多报导)从2015年1月23日开始，加拿大消费者在决定取消他们的电视、电话或互联网服务计划时，不再需要提前30天通知相关的服务提供商，换公司将变得更容易。

加拿大广播电视和电信委员会（CRTC）週四宣佈：「加拿大人将不再需要提前通知，去改变他们的电视服务。CRTC禁止电视服务提供商要求加拿大人在取消这些服务时，提前30天发出通知。」

该委员会的这项决定，同时包括禁止互联网及电话服务提供商要求加拿大人提前30天通知取消有关的服务。

上述决定，都将在2015年1月23日生效。该委员会称，这是他们今年9月8日开始公众聆讯CRTC's Let's Talk TV conversation后的第一个决定。因为「许多加拿大人在向电信服务投诉专员（CCTS）投诉时，都对这些政策表示失望」；消费者团体及业界都表达了要取消这些政策的愿望。

多伦多居民张先生2年多前取消贝尔公司的互联网服务时，遇到过尴尬的情况。张先生说，他是贝尔互联网服务多年的老客户，没有合同问题，随时可以取消服务。看到朋友用其它公司的互联网服务，质量稳定，价格几乎是他当时计划的一半，就决定换公司。

为了不中断家里的互联网服务，张先生接通了新公司的互联网服务后，才打电话去贝尔公司要求取消服务。结果发现，有30天提前通知取消的规定。他说，他之前问过贝尔公司，对方不说通知取消后，要等30天才会真正取消。「我只好怪自己不瞭解情况，多付给贝尔公司一个月的互联网费，却没使用他们的服务。」

多伦多居民黄女士曾使用罗渣仕的手机服务，合同到期一段时间后，发现另一家公司有促销计划，给罗渣仕打电话取消服务时，对方说要等30天才能取消。她说，那个促销截止时间很快就到了，「我还是用了那促销计划，算起来还值得」。

广播电视和电信委员会在宣佈该决定时说，他们理解加拿大人在电视、互联网或电话服务合约到期时，提前30天通知条款使他们在换服务提供商时遇到的挫折，有些消费者最终不得不同时支付2家公司相同的服务。「在一个充满活力的市场，服务计划和开价随时在变，加拿大人应该很容易更换供应商。」

广播电视和电信委员会2011年3月曾决定，消费者转换电视、电话或互联网服务时，打个电话就行，还可以只给新公司打电话。新的服务供应商要代表客户把必要的转换工作在2天内完成，无线服务的转换则要求在2.5小时内完成。

责任编辑：滕冬育

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