【大纪元2012年09月21日讯】（大纪元记者周月谛多伦多报导）许多原因会使人们不得不搬家，一份新的工作，或公司搬到另一个城市。找搬家工人绝不是件可轻忽的任务，毕竟，那是把大部分家里的物品托付给一位陌生人。但是有些人只是匆匆打个电话，或者从网路上随意挑个搬家公司，最后挑到一个不尊重搬运物品和搬运日期的人，他甚至要超收费用，或者不为损坏负责。
8月与9月是搬家公司的旺季。加拿大行业协会表示，每年政府与协会收到数百起投诉，这只是冰山一角，诈骗案与2年前一样频繁。居民自保的唯一办法找可信公司，最好买保险、签合同。若客户不买保险，物品受损后，仅得很少赔偿。客户省钱的办法是在每月中旬、工作日搬家。
加国搬家公司协会（CAM）主席李伟（John Levi）告诉《大纪元》，2年前大批媒体报导搬家诈骗，轰动一时。2年过去了，诈骗情况无任何改善，与以前一样频繁。他说：「我们每年收到100至200起投诉；政府部门每年收到约200起投诉。这只是冰山一角，实际诈骗案数量惊人。警方不提供诈骗数据。」
李伟表示，大部分诈骗发生后不了了之，这有两个原因：有些少数族裔客户被骗后不愿报警；没发票、付现金的顾客很难投诉。他建议居民用信用卡或支票付费，以便发生纠纷后有凭证。
李伟还坦言，加拿大居民搬家不受保护。民众上当受骗后，政府不会赔偿消费者；加国商业改善协会（BBB）无能为力；搬家协会也没办法，因为顾客没选择其会员。
为减少搬家诈骗，李伟希望政府在全国范围或各省出台监管措施（比如让公司註册），而不是每个城市各管各的。搬家公司往往是跨市服务，市级管理效果不好。
低收费公司或没保险难投诉
多伦多搬运公司的收费差异较大。有些公司为了吸引客户，派两位壮汉装货、搬运、卸货、开卡车，广告称每小时仅收50元；有的公司提供同类服务，每小时收费高达150元。
对此，李伟表示，最低收费的公司很可能不提供保险。他说：「若客户不买保险，物品受损后，仅得到很少赔偿，按每磅6角计算。例如50磅的彩电被刮坏，公司只赔30元。」正规公司须买保险，能赔偿25万元。若一次搬运物品值5万元，公司须有能力至少赔5万元。若公司没提供保险，客户须主动要求。
搬家协会称，拥有一辆卡车的成本是每小时25元（包括汽油、保险、保养等）。两人搬运费每小时50元，意味着每位员工时薪12.5元，这几乎是安省最低工资，很难保证服务质量，很可能迟到、不守信用。
大部分的情况下，华人搬家公司费用要比西人公司便宜很多，也较不正规。但是，这并不代表他们有骗子嫌疑。多伦多居民梁女士表示，搬家前她谘询了5间公司，最后选了最便宜的公司（非搬家协会会员）。两位壮汉负责装货、运输、卸货，其中一人负责开大卡车。服务不超过2小时，一共125元（含税）。搬家之前没合同，她没买保险，物品没被损坏。全部服务结束后，她付现金，拿到收据，没有发生诈骗行为。
周女士搬过两次家，找的都是华人公司，之前没有签合同，也都没有出问题。周女士说：「洋人大公司收费很贵（比如U－Haul），以我当时的情况要400元，华人公司只要130元。」
寻找可信公司
李伟表示，搬家协会会员均提供保险（Financial Cargo Coverage）与书面合同，保证服务质量。大多伦多地区万锦市佳佳国际搬运（Jia Jia）是该协会唯一的华裔会员，自称有15年的北美搬运经验，节假日照常营业。居民避免受骗的唯一办法就是找声誉好的公司。
佳佳搬运告诉《大纪元》，收费标准取决于搬运日期，越是旺季收费越高。8月与9月是旺季，每逢月底、週末生意较多，收费较高。旺季两人搬运费每小时66元，油费20元。2小时以内搬运共240元（含税），包括保险。若週一至四搬家，搬运费可省10％；若每月中旬搬家，油费可省25％。
搬家前，佳佳搬运与客户签合同。若新家或旧家没电梯，要搬钢琴或30寸以上彩电，均须多付费。若信用卡付费，多收5％服务费；现金付款较省钱。
如何选有信誉的搬家公司包括，要找数家搬家公司到家里来估价；要肯定搬家公司是合法註册并且买了保险；到当地的消费者保护中心或商业局去查询此搬运公司的信誉；不要以价钱的多寡来决定你的选择，因为可能得不到好的服务。一般搬家费不能超过估计的费用的110%。
辨别诈欺搬运公司的要点
加国搬家公司协会（CAM）列举典型的诈骗手段：只经由电话或网上的联繫就告诉你搬家所要收取的费用。而此一报价都是很低。有些公司起初声称每小时收50元，把家具抬进车后，收费顿时上升两倍、甚至3倍。公司还威胁客户：若不付款，就别想拿回家具。有些公司甚至偷顾客的家庭用品，然后搬到自己家里。
因此在你僱用搬运公司之前，必须注意以下一些事项，如有这些事项发生，则需注意。
搬运公司不亲自上门验查你的东西就给你报价，通常都是极低，让人不敢相信的低；他们要求付现金或要求付大笔的头款；在网站上你找不着此搬运公司的地址和註册、保险等讯息；搬运公司口头上说他们有保险；当你打电话找他们时，录音带上只提「搬运公司」，而没有说出公司的名字；没有办公室、仓库，或有但情况很糟糕；搬家的那一天，你发现他们没有自己的搬运车，而是用租来的车子。
另外，最低收费的公司很可能没办公室、没座机电话，只有手机。搬家出问题后，居民报案。警方没有座机电话，很难快速找到公司位置。若客户想投 诉，也无处可去。公司很可能只收现金、没发票、没合同，不缴所得税与HST，钻法律空子。搬家人员损坏物品后悄悄扔掉，也不赔偿。
搬家协会还提醒居民：黄页、网络、商店外的白板上有许多搬家公司的广告，这些公司不一定可信。这些广告唯一绝对正确的是电话。广告可能是公司老闆的妈妈写的，顾客反馈可能是老闆的姐夫写的，绝对没有负面反馈。实际上再好的公司都有客户投诉。
搬家也是行善好机会
安省消费者服务厅（MCS）发言人邦特（Sandra Bento）告诉《大纪元》，搬家也是行善的好机会。她建议居民：收拾家当时，勿把旧衣服、旧家具、罐头食品扔进垃圾堆，最好把它们捐给慈善机构，从而帮助低收入者。
多伦多居民梁女士一家去年搬家。她清理出3大包旧衣服、鞋、厚袜子，全部洗干净后，捐给了社会福利机构。
有小孩、孕妇或老人的家庭难免需要搬家。邦特建议，第一，家长让孩子自己动手装箱，在箱子上作记号，从小就锻练孩子的自理能力。第二，搬家时家长把孩子送到亲友家里或让小孩玩玩具、看童话书。第三，老人与孕妇装箱较困难，可找搬家公司帮忙，需另付费。
搬家工作清单小提示
要亲自在场监督直到他们离去；要随着搬家公司清点物品，回答他们的问题； 仔细的阅读所有的搬家文件才能签名，如费用、服务的项目、搬家合同(bill of lading)、物品的种类等等，确定没有问题之后才能签合同；要保留着搬家合同，一直保留到所有的东西都安全送达，没有任何差错；在搬运卡车离开前，你应再检查一遍，确保没有遗漏任何东西；给司机你新家的地址和详细的路径指南；告诉搬运公司在搬家期间如何与你联络；送达目的地那天的清单； 你应在那等待，并回答问题；根据合同，付款给司机。监督他们下货、开箱，检查是否有毁损的箱子后，才能签字。
（责任编辑：岳怡）