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2024-11-22 | 星期五

試駕,購車過程中的關鍵一環(下)

發表: 2014年09月10日

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(Fotolia)

做好了預先研究,選擇好目標車款,到車行展室靜態觀察滿意後,即可進入試駕過程。

試駕中應注意的內容

試駕前,銷售員會要求客戶出示駕照,並複印駕照留底,並以此為依據領取樣車以供試駕。開動前,銷售員應該再次向客戶介紹駕駛的基本要領、演示車輛的特殊功能等,客戶自己也應該注意調整好座椅前後高矮的位置,內部後視鏡和兩側後視鏡的位置,確認盲點、檔位標誌和儀表面板的顯示等,夜晚還需要確認燈的開關,雨雪天則需要確認雨刷等裝置。

開動後,應先松閘啟動,感受怠速,再緩慢給油加速,隨後還應重新踩閘制動,感受制動的靈敏度和制動力,如果不熟悉周圍路線,應與銷售員確認試車路線。

上路後,緩慢勻速加速,感受加速是否平穩,到達路段限速後保持勻速,感受發動機聲音,關閉車窗感受噪音情況等;並依照車流情況,再次試驗剎車,還應嘗試換線,查看盲點是否有受到阻擋,視野是否滿足駕駛安全要求,以及舒適度等。

最好可以駛入車輛稀少道路,嘗試急加速和突然制動等,感受車輛性能;如果條件允許,還可以左右連續轉彎,驗證車輛運行最小半徑;直線行駛時,如果前後左右無車,還可嘗試方向盤突然性左右抖動,查看車輛緊急情況下的避讓反應和穩定性。

一般道路試完後,還要進入高速路段進行試駕,嘗試急加速超車性能,有條件還可再次嘗試緩慢剎車,並再次確認換線盲點、視野、噪音等,以及不同速度等級下的車輛穩定性和舒適度,還可以體驗巡航定速功能等,駛出高速路時,條件允許,可再次嘗試急剎車。

通過以上試駕,應及時總結車輛特性,與家人或朋友確認滿意度,也可與銷售員溝通。如果滿意,即可進入價格談判;如果不滿意,或難以確認,則不必浪費時間,向銷售員表示感謝,離開。

重複試駕

一次試駕滿意,即可進入價格談判,如能及時達成交易,購車過程基本完成,只等付款提車。但有時,購車者會試駕多款不同品牌車輛,然後再進行比較,包括價格,當屬正常。試駕數款車後,最終選定中意的車款,在簽約前,還可再次試駕,確認自己的判斷和決定。

有時,試駕多款車後,因沒有及時總結比較,會造成無法確認,還可以再次試駕確認,重新比較;或有的車款試駕過程中,因時間或地域路段限制,沒有感受全部的特性等,也可以重新試駕,銷售員一般也會記得曾經服務的客戶,會積極配合。也有的客戶,可能不喜歡某銷售員的服務,也可選擇其他銷售員服務,或到其他車行再次試駕。

還有的客戶,沒有做好前期研究,或對車輛知識了解不多,選錯了理想目標,試駕後發現無法滿足自己的要求,在銷售員的引導下,又試駕同類品牌的其他車款,結果找到了滿意的車輛,也是經常發生的。

總之,不管做了多少事前的研究,試駕始終是購車過程中的關鍵一環,親身的感受最重要,畢竟要選購的車會伴隨自己幾年,可能天天要用,親身試駕必不可少。

陪同客戶試駕,也是車行銷售員希望客戶加深了解車輛的方式,一般會主動積極地服務客戶,但不管試駕後滿意與否,都應知道,銷售員為此付出了勞動和時間,都應禮貌對待,試駕後還應感謝其服務,以示對他人勞動的尊重。

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