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【大紀元記者李平編譯報導】《消費者報告》最新年度汽車維修調查結果顯示，車主們對廠家授權經銷商和私人汽車維修鋪服務，均有不同程度不滿，但仍有近75%受調者表示完全或非常滿意自己經常去的維修鋪。
報告表示，一些共性問題，還是有辦法將不滿意風險將到最低。報告建議，找到好的修車鋪，就一直用。換新車時，上門咨詢一下他們是否爲自己打算買的車型和牌子提供服務和維修。
*最大不滿是價格
調查顯示，不滿意修車鋪的人群中，最大不滿（38%）是價格太高，其中42%認爲經銷商要價太高，32%不滿私人修車鋪價格。報告建議，如覺得維修報價太高，詢問一下是否有其它選擇和報價？是否能提供售後市場或二手零部件？有些維修是否可以推遲到下次？是否有其它支付方式選擇？
調查顯示，車主第2大不滿（近25%）是問題沒妥當解決，在這一問題上，經銷商和私人修車鋪被投訴比例不相上下。車主投訴最多的問題是儀表板警示燈和各種揮之不去的噪音。
報告建議，在檢查發動機或其它診斷警示燈時，最好直接問修車鋪其警示燈問題反複出現方面的政策。記住，多數車型發動機故障碼原因有數百個，沒有哪家修車鋪能百分百保證，但多數都會盡量爲好的回頭客提供最合理價格。
在噪音問題上，在約見修車師傅時，安排一次路試，讓其仔細檢查噪音問題。如噪音斷斷續續，寫下噪音出現時的情況、車速、路況和噪音發出部分等。
*考慮季節、召回等因素
車主另一大不滿是約修等候時間太長，有時是因修車鋪預訂人太多、修車師傅請假導致人手不夠或零部件缺貨等原因引起。約修時，直接問到底要等多久？最長要等多久等？
報告建議，一定要考慮季節因素，如7月高溫季節，要提前修好空調系統；冬季時，提前換好雪胎，否則正當季節要修要換這些東西，可就惱人了。可能時，一定要提前計劃好。記住，修車鋪可能時都會回饋忠誠客戶，因此找到好的修鋪，就堅持用下去。
對于一些通用經銷商來說，今年約修時間更長是一大問題。自今年1月起，通用共宣布60起召回，數量之大前所未有，加上消費者維修要求，難怪今年約修時間要長于往年。如果是通用車主，在約修經銷商時，就要比往常提前一些。
調查還有趣地發現，克萊斯勒、道奇、捷豹、吉普、日産、奔馳和沃爾沃車主用私人修車鋪比例，高于其它品牌車主。
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