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位于多伦多的Willowdale Nissan和Infiniti of Willowdale是姊妹车行,由Mark Falkenberg运营。从1972年,Falkenberg的父亲Hans在Willowdale Nissan和Infiniti of Willowdale目前所在地创建公司,从1985年开始经营Nissan,1990年,拓展了Infiniti。如今Willowdale Nissan和Infiniti of Willowdale有两个独立的特许经营权,它们互为邻居,每年销售1,800 至 2,000 辆新车,400至500辆二手车。
Falkenberg非常关注汽车品牌及其未来发展。他认为Nissan和Infiniti两个品牌有潜力佔据更大的市场范围,属于安省市场少有的超过Honda 和Toyota的品牌。
Infiniti品牌受经济衰退影响不大。Falkenberg认为奢侈品购买者仍然会购买,大部分车辆被租用,而且继续保持出租。Willowdale Nissan和Infiniti of Willowdale的独特之处在于即使全球经济处于低迷状态,它们仍一直保持持续增长。
Willowdale Nissan和Infiniti of Willowdale能从竞争者中脱颖而出,公司的歷史和经验是一个主要因素。我们有一个非常大的客户群,我们是面向社区的,并且在同一个地点经营了40年,这是许多车行达不到的。
另一个重要的成功因素是,我们的员工长期服务于我们车行,因此与客户的关系非常持久,客户拜访我们车行的时候总是看到他们熟悉的面孔。目前有我们拥有近60名员工。
我们的目标是继续提供超出客户预期的服务,最大限度提升客户的满意度,使他们成为我们的长期客户,当他们准备购买下一辆车时,还会光临我们车行。
这就是我们为什么能多次获得加拿大日产的客户满意度奖项。与客户良好沟通是我们成功的关键。无论您希望购买新车或二手车,维修日产汽车,或者做任何汽车保养,我们都将永远在此为您提供满意的帮助。
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